Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Copenhagen Collectors ApS
CVR-nr.: 45752690
Dyblandsvangen 3, 2700 Brønshøj
Vi er en 100% online virksomhed uden fysisk butik, men med kontor på ovenstående adresse.
E-mail: info@cphcollectors.com

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa / Visa Dankort

  • Mastercard

  • Maestro

  • MobilePay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet normalt med det samme; reservationen frigives i henhold til din kortudsteders regler, typisk efter op til 30 dage, hvis beløbet ikke hæves.

Ejendomsforbehold: Vi bevarer ejendomsretten til varen, indtil hele købesummen er modtaget af os.

Fragt og levering

Vi sender alle ordrer med GLS som standardleverandør. Leveringstiden er typisk 2–4 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et track & trace-nummer på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling.

Pris for levering:

  • Til pakkeshop: 49 kr.

  • Til privatadresse: 69 kr.

  • Afhentning på kontoret efter aftale: Gratis

Forsendelsesskader: Tjek altid pakken ved modtagelsen for synlige skader. Meld synlige skader til fragtfirmaet og til os senest 7 dage efter levering. Meldes skade for sent, kan det gøre det vanskeligere at få erstatning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager den sidste vare i din ordre. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristens udløb via e-mail til info@cphcollectors.com.

Du kan ikke gøre fortrydelsesretten gældende ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at informere os.

Returnering

  • Returnering sker for kundens egen regning og risiko. Ansvar for varen under returtransporten påhviler kunden, indtil vi har modtaget og registreret varen.

  • Vi anbefaler, at du altid sender retur med sporing og forsikring—særligt vigtigt for værdifulde varer.

  • Varer skal returneres i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med originale mærkater, dustbag, æske, certifikat og andet tilbehør, der fulgte med varen. Manglende emballage eller tilbehør kan medføre fradrag i refusionen.

  • Returneringsadresse:

    Copenhagen Collectors ApS
    Dyblandsvangen 3
    2700 Brønshøj
    Danmark

Vi modtager ikke returneringer sendt til pakkeshops.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om fortrydelsen og varen retur. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen fysisk, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes det beløb, som denne værdiforringelse udgør.

Reklamationsret

Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget — som hovedregel senest 2 måneder efter fejlens konstatering. Ved berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller tilbagebetaling. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamation, når vi anser reklamationen som berettiget.

Bestillingsfejl, prisfejl og udsolgte varer

  • Hvis en vare ved en fejl er angivet til en forkert pris, eller hvis varen er udsolgt, forbeholder vi os ret til at annullere ordren og give besked pr. e-mail. Du vil blive tilbudt enten en annullering med fuld refusion eller et alternativ, hvis relevant.

  • Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer ved mistanke om svig eller andre sikkerhedsproblemer.

Internationale ordrer og told

Ved forsendelser uden for Danmark kan der påløbe importafgifter, told eller moms, som kunden er ansvarlig for. Disse afgifter er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser over for dig, hvis manglende opfyldelse skyldes forhold uden for vores kontrol (fx strejker, brand, naturkatastrofer, leverandørsvigt, pandemi eller andre force majeure-begivenheder).

Ændringer i handelsbetingelser

Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer offentliggøres på vores hjemmeside. For køb indgået før ændringen gælder de betingelser, som var gældende på købstidspunktet.

Persondatapolitik & cookies

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Oplysningerne bruges til ordrebehandling og opbevares i op til 5 år, medmindre andet er nødvendigt. Vi anvender cookies til at forbedre din oplevelse.

Klageadgang

Kontakt os på info@cphcollectors.com, hvis du har en klage. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus eller via EU’s online klageportal (ODR).

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem dig og Copenhagen Collectors ApS afgøres efter dansk ret og ved de danske domstole, med mindre andet følger af ufravigelig lovgivning.